سياسة الإرجاع والاسترداد
الأهلية للإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا:
كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
كان المنتج غير مستخدم، وسليم، وفي عبوه الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا نقبل إرجاع:
البرمجيات أو المنتجات القابلة للتحميل.
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على greenbile2002@gmail.com رقم الطلب وسبب الإرجاع.
سيقدم لك فريق الدعم تعليمات إعادة المنتج.
رسوم شحن الإرجاع
يتحمل العملاء جميع رسوم شحن الإرجاع.
نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لضمان وصول المنتج إلينا بأمان.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص المنتج المرجع، سنخطرك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
الاستبدال
إذا رغبت في استبدال المنتج، يرجى إرجاعه أولًا وفقًا للإجراءات أعلاه، ثم قم بتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.